Претходно
Како да препознаете лажно извинување?
Извинувањето може да биде тешко. За некои луѓе, кажувањето „жал ми е“ е исто толку неподносливо како главоболка. Но, дури и оние кои успеваат да соберат храброст за да се извинат, може да го направат тоа неискрено. Во продолжение прочитајте како да препознаете лажно извинување и како да откриете дали личноста што ве повредила е искрена кога вели „жал ми е“.
1. Лажното извинување содржи „ако“ или „но“
Според психолозите, дури и ако извинувањето ги содржи зборовите „жал ми е“, но потоа продолжува со „ако“ или „но“, тоа не е нешто што звучи точно. Всушност, „но“ го поништува извинувањето, а „ако“ сугерира дека што и да ве повредило, можеби не се случило. Личноста која вистински се извинува ја презема целата одговорност и не ги потценува чувствата на повредената личност.
2. Лажното извинување содржи премногу зборови
За извинувањето што доаѓа од срце не се потребни многу зборови. Лажното извинување е претставено со цела група непотребни објаснувања и детали кои служат за да ги сокријат вистинските чувства на личноста што се извинува и нејзиното мислење за целата ситуација.
3. Неискреното извинување содржи пасивни реченици
Овој вид лажно извинување обично вклучува фраза како „работите од кои сте биле погодени“ или нешто слично. Формулацијата „направени се грешки“ често се користи во јавниот говор кога говорникот признава дека нешто не е во ред, но всушност се обидува да избегне директна одговорност со тоа што ќе избере да користи пасивни реченици.
Пасивните реченици не кажуваат кој е всушност одговорен за ситуацијата, додека активните реченици го откриваат вршителот на дејството („Јас ја направив грешката“).
4. Вистинското извинување не може да започне со: „Ми рекоа да се извинам“
Кога некои луѓе ги користат овие зборови, тие всушност велат дека извинувањето не доаѓа директно од нив. Ова извинување се нуди само затоа што некој друг смета дека е тоа потребно, инаку таа личност не би се извинила.
5. „Знаеш дека јас…“, „Јас веќе…“ и некои други снаодливи зборови се она што луѓето го кажуваат кога сакаат да се извинат без всушност да се извинат
Експертот Ден Нојхарт открива голем број фрази што може да се користат за лажно извинување, а еве неколку од нив:
- „Знаеш дека јас…“ – оваа формулација всушност се обидува да ве убеди дека нема за што да се вознемирувате. („Знаеш дека не мислев така.“)
- „Јас веќе…“ – оваа фраза вели дека нема што друго да се каже и нема за што друго да ви се извинат. („Јас веќе многупати се извинив за тоа.“)
- „Жал ми е што си…“ – она што го прави оваа фраза е да ја префрли вината врз вас и да ве направи извор на проблемот. („Жал ми е што се чувствуваш така.“)
- „Претпоставувам дека…“ – ова само навестува на потребата од извинување, но всушност не нуди извинување. („Претпоставувам дека треба да се извинам.“)
- „Жал ми е, во ред!“ – ова всушност не звучи како извинување, ниту во зборовите што ги содржи, ниту во тонот на гласот кога се изговараат.
6. Лажното извинување не е проследено со акција
Што и да кажува лицето кога се обидува да се извини, главната работа во вистинското извинување е дејството што стои зад тоа. Оваа акција е насочена кон надоместување на повредата што ја чувствувавте и подразбира обид за исправување на она што е направено погрешно првиот пат. Тоа значи претворање на зборовите во дела. Друга клучна работа е да бидете сигурни дека ова никогаш нема да се случи повторно. Ова е тоа што ја прави една личност „доверлив извинувач“.
Прочитајте ги овие 4 изненадувачки факти за моќта на извинувањето.
